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区块链百家乐正网(www.eth0808.vip):广汽埃安神操作:车主不换电池就被锁车?

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  “自己买的车,主人还不是自己。”

  这是一位网友在抖音热播视频下的留言。事情听起来很离谱,但事情就这么发生了。

  12月7日22点28分,一名来自广州的车主@杨小进在抖音爆料,自己因为没有及时去更换电池,被远程锁车。截至发稿,该视频点赞量已达到近3.5万,评论数接近一万。

  据车主描述,此前曾有4S店客户致电车主要求前去更换电池,由于广州疫情影响,车主并没有及时前往。

  12月7日晚下班时间,车主突然发现自己所购买的广汽埃安被远程锁车了,显示“启动功能被禁止”。

  车主强调自己的车是能开的,但还是被锁定了,致电客服询问,得到的答案是“电池故障原因”。

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  对于该解释,车主无法认同,其一,远程锁车未进行提前通知,其二,如若真是电池原因需要召回,那么至少应该提供备用车或者相对应的解决措施。目前,客服提供的解决方案仅为拖车至4S店。

  视频显示,该车主的车辆行驶里程为28396公里,不足3万公里,仍为“次新车”标准。

  目前,车主质疑厂商的操作方法。车主认为如若真的发生电池问题,应该公告召回,而非通过远程锁车的方式。

  对于远程锁车的方式,业内律师表示,“消费者有自主决定接受或者不接受某项服务的权利。如果是安全性问题或电池产品质量问题应当通过召回途径解决。”

  汽车厂商未经消费者同意的情况下,远程限制汽车启动是出于什么考虑?客服所说的“电池质量问题”到底是指什么?目前,有诸多问题亟需解答,但广汽方面尚未作出回应。

  事实上,自进入2022年以来,广汽埃安就经历过市场质疑。多家媒体先后报道了广汽埃安的“锁电风波”,因未经同意对车主已购汽车进行锁电致使续航明显降低而遭遇投诉,彼时市场对于公司电池的问题就尤为关注。

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