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新2平台出租(www.hg108.vip):有诉求扫码反馈 宝龙街道“书记在线”已收到诉求332宗

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“这里商户乱摆放、垃圾乱扔,影响了这一片市容环境……”在宝龙街道“书记在线”群众诉求平台,辖区居民扫码即可在线反映诉求和建议。

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据介绍,自今年8月1日,龙岗区宝龙街道“书记在线”诉求平台正式投入使用。截至9月7日,该平台累计受理分拨信件332宗,居民所反映的各类情况、问题均得到及时解决、跟进。“我们设立‘书记在线’诉求平台,是为方便辖区群众及时就地反映诉求,将诉求矛盾隐患努力做到发现在早、化解在小、预防在先。”该街道信访办有关负责人表示。

为增强“书记在线”诉求平台普及力度,宝龙街道开展多方位、立体式宣传,在街道一级网站设置街道“书记在线”入口以及在“宝龙城事”微信公众号设置“书记在线”栏目,居民通过扫码二维码或者进入小程序即可直接填写诉求信息。除此之外,宝龙街道还将“书记在线”二维码等信息张贴到各社区群众诉求服务站点、辖区人员流动大的场所,做到楼梯口必贴、电梯房必贴、管理处必贴,实现居民楼宇全覆盖,让群众扫码即可在线反映诉求,以扩点增面结合、网上网下联动,让群众就近享受“一站式”诉求服务。

“为提高案件处置率,做到对群众来信诉求快速响应、及时回应、按时答复,街道‘一网统管’完成对具体信件的分拨,并安排专人负责做好‘书记在线’信件办理工作。”宝龙街道信访办有关工作人员说道。据悉,对于接收到的群众诉求,宝龙街道办相应责任单位受理后,在一个工作日内联系来信人,沟通群众来信诉求,能够即时答复的,当即说明,需要进一步办理的事项,及时和群众做好沟通。

接下来,宝龙街道将从办快、办好两个层面认真协调组织好各部门、各社区,以高标准办理好群众的每一件诉求事项,不断加强和改进“书记在线”有关工作,将书记在线平台建设成群众想用、好用、愿意用的基层诉求平台,努力将问题吸附在当地、化解在基层。

采写:南都记者 颜鹏 通讯员 王静 白心怡 刘颖
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